Kebijakan Privasi Mototo

01Pendahuluan

Selamat datang di halaman Kebijakan Privasi Mototo. Dokumen ini merupakan bagian integral dari komitmen kami untuk menjaga kepercayaan seluruh pengguna platform. Kami memahami bahwa privasi bukan sekadar formalitas hukum — ini adalah hak dasar setiap individu yang menggunakan layanan kami.

Mototo adalah platform hiburan game online yang beroperasi di Indonesia, menyediakan layanan Kasino, Live Casino, Slot, Tembak Ikan, Bingo, dan Taruhan Olahraga. Dalam menjalankan layanan tersebut, kami secara tidak terhindarkan memproses sejumlah data pribadi pengguna. Kebijakan Privasi ini menjelaskan secara rinci apa saja data yang kami kumpulkan, mengapa kami mengumpulkannya, bagaimana data tersebut digunakan dan dilindungi, serta hak-hak apa yang kamu miliki atas data pribadimu.

Dengan mendaftar dan menggunakan layanan Mototo, kamu menyatakan telah membaca dan memahami Kebijakan Privasi ini secara menyeluruh. Kebijakan ini berlaku bersamaan dengan Syarat dan Ketentuan serta Permainan Bertanggung Jawab Mototo sebagai satu kesatuan perjanjian.

02Data yang Kami Kumpulkan

Mototo mengumpulkan berbagai jenis data untuk memastikan platform berjalan dengan baik dan memberikan pengalaman terbaik bagi setiap pengguna. Berikut adalah kategori data yang kami kumpulkan beserta penjelasannya:

Data yang Tidak Kami Kumpulkan: Mototo tidak mengumpulkan data sensitif seperti informasi kesehatan, keyakinan agama, afiliasi politik, atau data biometrik kecuali secara eksplisit diperlukan untuk keperluan verifikasi identitas yang diwajibkan regulasi.

03Cara Kami Menggunakan Data

Setiap data yang kami kumpulkan digunakan secara bertanggung jawab dan hanya untuk tujuan yang sah. Berikut adalah cara Mototo memanfaatkan data pengguna:

• Operasional Akun: Membuat dan mengelola Akun pengguna, memverifikasi identitas, serta memproses permintaan login dan pengaturan profil.
• Pemrosesan Transaksi: Memverifikasi dan memproses deposit, Penarikan, serta aktivitas keuangan lainnya secara aman dan akurat.
• Penyediaan Layanan Permainan: Memastikan semua layanan game — mulai dari Slot, Live Casino, hingga Taruhan Olahraga — berjalan optimal dan sesuai preferensi pengguna.
• Keamanan Platform: Mendeteksi, mencegah, dan menginvestigasi aktivitas penipuan, pencucian uang, atau pelanggaran Syarat dan Ketentuan lainnya.
• Kepatuhan Regulasi: Memenuhi kewajiban hukum yang berlaku, termasuk persyaratan verifikasi usia (18+), program Anti Pencucian Uang (APU), dan pelaporan kepada otoritas yang berwenang.
• Peningkatan Layanan: Menganalisis pola penggunaan secara agregat untuk memperbaiki performa platform, mengoptimalkan tampilan antarmuka, dan mengembangkan fitur baru.
• Komunikasi: Mengirimkan notifikasi penting terkait Akun, pembaruan kebijakan, informasi promosi (jika kamu telah memberikan persetujuan), serta respons atas permintaan dukungan.
• Permainan Bertanggung Jawab: Memantau pola bermain untuk mengidentifikasi tanda-tanda perilaku perjudian yang berisiko dan memberikan intervensi yang tepat melalui program Permainan Bertanggung Jawab.

04Dasar Hukum Pemrosesan Data

Setiap pemrosesan data pribadi yang dilakukan Mototo memiliki dasar hukum yang jelas. Kami tidak memproses data secara sembarangan tanpa landasan yang sah. Berikut adalah dasar hukum yang kami gunakan:

• Pelaksanaan Kontrak: Pemrosesan data yang diperlukan untuk memenuhi kewajiban kontraktual antara Mototo dan pengguna, seperti memproses deposit, mengelola Akun, dan menyediakan layanan permainan yang telah disepakati.
• Kewajiban Hukum: Pemrosesan yang diperlukan untuk mematuhi ketentuan hukum yang berlaku, termasuk persyaratan verifikasi identitas, pelaporan transaksi mencurigakan, dan ketentuan perjudian yang diatur regulasi.
• Kepentingan Sah (Legitimate Interest): Pemrosesan untuk kepentingan bisnis yang sah seperti pencegahan penipuan, keamanan sistem, peningkatan layanan, dan analisis performa platform — selama kepentingan tersebut tidak mengesampingkan hak-hak dasar pengguna.
• Persetujuan (Consent): Untuk pemrosesan data yang tidak tercakup dalam tiga dasar di atas — seperti pengiriman materi pemasaran atau analisis perilaku untuk personalisasi konten — kami akan meminta persetujuan eksplisit dari kamu terlebih dahulu.

05Berbagi Data dengan Pihak Ketiga

Mototo tidak menjual data pribadi pengguna kepada pihak ketiga manapun untuk tujuan komersial. Namun, dalam menjalankan operasional platform, kami bekerja sama dengan pihak-pihak tertentu yang memerlukan akses terbatas pada data pengguna:

• Penyedia Layanan Pembayaran: DANA, OVO, GoPay, QRIS, dan mitra bank lokal memerlukan data transaksi dan informasi rekening untuk memproses deposit dan Penarikan secara aman. Mereka terikat oleh perjanjian kerahasiaan ketat dan hanya dapat menggunakan data sesuai kebutuhan pemrosesan pembayaran.
• Penyedia Layanan Verifikasi Identitas (KYC): Mitra KYC kami membantu proses verifikasi dokumen identitas pengguna. Data yang dikirimkan dienkripsi dan hanya digunakan untuk tujuan verifikasi.
• Penyedia Infrastruktur Teknologi: Layanan cloud dan hosting yang kami gunakan memproses data sebagai bagian dari penyediaan infrastruktur teknis. Semua mitra terpilih memenuhi standar keamanan data internasional.
• Penyedia Permainan (Game Provider): Untuk menjalankan permainan dari penyedia pihak ketiga, informasi sesi bermain yang diperlukan dibagikan dalam batas minimum yang dibutuhkan.
• Otoritas Hukum dan Regulasi: Dalam keadaan tertentu, Mototo diwajibkan secara hukum untuk membagikan data kepada otoritas yang berwenang, seperti lembaga anti pencucian uang atau penegak hukum, atas permintaan resmi yang sah.

Seluruh pihak ketiga yang bekerja sama dengan Mototo diwajibkan menandatangani perjanjian pemrosesan data yang melarang mereka menggunakan informasi pengguna di luar tujuan yang telah disepakati.

06Cookie & Teknologi Pelacakan

Mototo menggunakan cookie dan teknologi pelacakan serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan memastikan platform berfungsi dengan optimal. Berikut adalah jenis-jenis cookie yang kami gunakan:

• Cookie Esensial: Cookie yang mutlak diperlukan agar platform dapat berfungsi. Ini mencakup cookie sesi login, token keamanan, dan preferensi dasar antarmuka. Cookie ini tidak dapat dinonaktifkan karena merupakan bagian dari fungsi inti platform.
• Cookie Analitik: Kami menggunakan alat analitik internal untuk memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan platform — halaman apa yang paling sering dikunjungi, berapa lama sesi berlangsung, dan di mana pengguna mengalami hambatan. Data ini digunakan secara agregat dan anonim.
• Cookie Fungsional: Cookie yang menyimpan preferensi pengguna seperti pilihan bahasa, tema tampilan, dan pengaturan notifikasi agar tidak perlu diatur ulang setiap kali masuk ke platform.
• Cookie Keamanan: Digunakan untuk mendeteksi aktivitas mencurigakan, mencegah serangan CSRF (Cross-Site Request Forgery), dan memvalidasi identitas sesi aktif pengguna.

Kamu dapat mengelola preferensi cookie melalui pengaturan browser yang kamu gunakan. Namun perlu diketahui bahwa menonaktifkan cookie esensial dapat memengaruhi fungsi utama platform dan mengganggu pengalaman bermain.

07Keamanan Data

Keamanan data pengguna adalah tanggung jawab yang kami emban dengan sangat serius. Mototo menerapkan serangkaian langkah teknis dan organisasional untuk melindungi data dari akses tidak sah, kehilangan, atau penyalahgunaan:

• Enkripsi SSL/TLS 256-bit: Semua komunikasi antara browser pengguna dan server Mototo dienkripsi menggunakan protokol SSL/TLS terbaru, memastikan data dalam transit tidak dapat diintersepsi.
• Enkripsi Data at Rest: Data sensitif yang tersimpan di database Mototo — termasuk informasi identitas dan keuangan — dienkripsi menggunakan algoritma enkripsi standar industri.
• Kontrol Akses Berlapis: Akses ke data pengguna di sisi internal Mototo dibatasi berdasarkan prinsip least privilege — hanya staf yang benar-benar memerlukan akses untuk menjalankan tugasnya yang mendapatkan izin, dan setiap akses tercatat dalam log audit.
• Pemantauan Keamanan 24/7: Sistem keamanan Mototo dipantau secara terus-menerus untuk mendeteksi anomali, upaya intrusi, atau aktivitas mencurigakan yang dapat mengancam integritas data pengguna.
• Pengujian Keamanan Berkala: Mototo secara rutin melakukan penetration testing dan audit keamanan oleh tim internal maupun pihak ketiga independen untuk mengidentifikasi dan menutup celah keamanan sebelum dapat dieksploitasi.
• Prosedur Respons Insiden: Mototo memiliki prosedur respons insiden keamanan yang terdokumentasi. Jika terjadi kebocoran data yang memengaruhi pengguna, kami akan memberitahu pengguna yang terdampak dalam waktu yang wajar sesuai ketentuan yang berlaku.

08Retensi Data

Mototo hanya menyimpan data pribadi pengguna selama periode yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan data tersebut, atau selama diwajibkan oleh ketentuan hukum yang berlaku. Berikut adalah panduan umum periode retensi data kami:

• Data Akun Aktif: Selama Akun pengguna masih aktif, data identitas dan profil disimpan untuk keperluan operasional platform.
• Data Transaksi Keuangan: Riwayat transaksi deposit dan Penarikan disimpan minimal selama 5 tahun sesuai ketentuan regulasi keuangan dan anti pencucian uang yang berlaku.
• Data Komunikasi: Riwayat interaksi dengan tim dukungan disimpan selama 2 tahun untuk keperluan rujukan dan peningkatan kualitas layanan.
• Data Teknis dan Log: Log akses dan aktivitas sistem disimpan selama 12 bulan untuk keperluan keamanan dan investigasi insiden.
• Setelah Penutupan Akun: Ketika Akun ditutup, sebagian data tetap disimpan untuk jangka waktu tertentu sesuai kewajiban hukum sebelum dihapus secara permanen atau dianonimkan.

Data yang tidak lagi diperlukan dihapus secara aman menggunakan metode yang memastikan informasi tersebut tidak dapat dipulihkan kembali.

09Hak-Hak Pengguna

Sebagai pengguna platform Mototo, kamu memiliki sejumlah hak yang dilindungi atas data pribadimu. Mototo berkomitmen untuk memudahkan pelaksanaan hak-hak tersebut:

10Transfer Data Internasional

Dalam menjalankan operasional platform, data pengguna mungkin diproses atau disimpan di server yang berlokasi di luar Indonesia. Hal ini dapat terjadi ketika kami bekerja sama dengan penyedia infrastruktur cloud atau layanan teknis internasional.

Mototo memastikan bahwa setiap transfer data internasional dilakukan dengan perlindungan yang memadai, antara lain melalui:

• Perjanjian pemrosesan data (Data Processing Agreement) yang memuat klausul perlindungan data standar dengan seluruh mitra internasional.
• Pemilihan mitra yang beroperasi di negara dengan standar perlindungan data yang memadai atau yang telah memperoleh sertifikasi keamanan data yang diakui secara internasional.
• Enkripsi data selama proses transfer untuk mencegah akses tidak sah.

11Perubahan Kebijakan

Mototo berhak memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik pemrosesan data, perkembangan regulasi, atau peningkatan layanan platform. Setiap perubahan yang bersifat material akan dikomunikasikan kepada pengguna melalui:

• Notifikasi yang ditampilkan secara mencolok di halaman utama platform saat kamu login berikutnya.
• Email pemberitahuan yang dikirim ke alamat email terdaftar di Akun kamu.
• Pembaruan tanggal "Terakhir diperbarui" yang tercantum di bagian atas halaman ini.

Dengan terus menggunakan platform Mototo setelah perubahan Kebijakan Privasi diterbitkan, kamu dianggap menyetujui versi kebijakan yang telah diperbarui. Jika kamu tidak setuju dengan perubahan tersebut, kamu berhak menutup Akun dan menghentikan penggunaan layanan dengan menghubungi tim dukungan kami.

Kami sangat menyarankan pengguna untuk secara rutin mengunjungi halaman ini guna memastikan kamu selalu mendapatkan informasi terbaru mengenai cara Mototo mengelola dan melindungi data pribadimu.

12Hubungi Kami

Jika kamu memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau permintaan terkait Kebijakan Privasi ini maupun pengelolaan data pribadimu di Mototo, tim kami siap membantu melalui saluran berikut:

• Live Chat: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu langsung di platform Mototo. Ini adalah cara tercepat untuk mendapatkan respons dari tim kami.
• Email Dukungan: [email protected] — untuk pertanyaan yang lebih detail atau memerlukan penjelasan tertulis resmi.

Untuk permintaan terkait hak-hak data pribadi (akses, koreksi, penghapusan, dll.), sertakan informasi berikut saat menghubungi kami: nama lengkap terdaftar di Akun, alamat email terdaftar, dan deskripsi permintaan yang jelas. Verifikasi identitas mungkin diperlukan sebelum permintaan dapat diproses.